Cayma Hakkında İade Süresi Uzadı: Tüketici Korumasında Yeni Dönem

Düzenleme, yanıltıcı beyanları önleyerek sektörde şeffaflığı artırmayı, şirketleri kayıt altına alarak denetim mekanizmasını güçlendirmeyi ve özellikle kadın girişimcilerin ticari hayata katılımını teşvik etmeyi amaçlıyor.

Yeni yönetmelik, sabit satış noktası bulunmaksızın, tüketiciyle doğrudan iletişim kurularak yapılan satışları kapsıyor. Bu kapsamda, sektörün güvenilir, adil ve şeffaf biçimde işlemesi hedeflenirken, kadın girişimcilere yönelik desteklerin artırılması da öncelikli başlıklar arasında yer aldı.

Tüketici Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Ergün Kılıç, geçmişte doğrudan satış alanında karşılaşılan kayıtsız faaliyetler, yetersiz satış sonrası hizmetler ve cayma hakkının kullanımında yaşanan zorlukların yeni düzenleme ile büyük ölçüde aşılacağını ifade etti. Kılıç, yönetmelikle birlikte firmaların zorunlu olarak kayıt altına alınacağını ve denetime tabi tutulacağını belirterek, “En az 10 milyon lira sermaye ve 3 milyon lira bloke hesap şartı, sektörde yalnızca güçlü ve kurumsal şirketlerin faaliyet göstermesini sağlayacak. Böylece dolandırıcılık riski azalacak ve tüketicinin korunması güçlenecek” dedi.

Kılıç, yeni düzenleme ile ayıplı mal veya hizmet durumunda satış sonrası desteğin zorunlu hale gelmesinin de önemli bir adım olduğunu vurguladı. Kadın girişimciliğinin teşvik edilmesini olumlu bulduğunu ifade eden Kılıç, evden çalışmak isteyen kadınlar için doğrudan satış sisteminin önemli fırsatlar sunduğunu belirterek, “Kadınların bu sisteme dahil olması, hem ticarette güveni hem de işlem kalitesini artırıyor. Ancak başarının sürdürülebilmesi için eğitim, finansal destek ve rehberlik gibi unsurların da sağlanması gerekiyor” diye konuştu.

Yönetmeliğin en dikkat çekici maddelerinden biri ise cayma hakkının 14 günden 30 güne çıkarılması oldu. Kılıç, acele satışlar veya eksik bilgilendirme durumlarında bu sürenin 1 yıla kadar uzayabileceğini hatırlatarak, iade süreçlerinin sade, anlaşılır ve kolay uygulanabilir olması gerektiğini söyledi.

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük de düzenlemeyi olumlu değerlendirerek, cayma süresinin uzatılmasının tüketicinin lehine önemli bir gelişme olduğunu dile getirdi. Küçük, yetki belgesi bulunan firmaların Ticaret Bakanlığı denetiminde olmasının sektörde güven ortamını güçlendireceğini belirtti. Kadınların küçük sermayelerle kendi ürünlerini satabilmesinin hem kadın girişimciliğini destekleyeceğini hem de ticari faaliyetlerin gelişmesine katkı sağlayacağını ifade etti.